Iluminar marcas: el origen de Lumina Media
En San Diego, donde el mercado americano y latino conviven y se cruzan todos los días, nace Lumina Media, una agencia que entiende que el contenido no es una moda, sino una estrategia.
Detrás de este proyecto está Lucy Carrancedo, quien desde el inicio tuvo claro que su agencia debía representar algo más grande que un nombre propio.
“Mucha gente cree que el nombre viene de mí, pero no. Lumina viene de luz, iluminar. Me encantó porque transmite energía y propósito. Queremos iluminar las redes de nuestros clientes. No soy yo, es todo el equipo.”
Hoy, Lumina Media está formada por ocho personas especializadas en marketing digital, video, fotografía y estrategia. En apenas meses, su presencia en el mercado ha crecido con fuerza, especialmente en las industrias de hospitalidad, wellness y fitness.
“No vendemos viralidad, vendemos estrategia”
P: Lucy, muchas empresas llegan con la expectativa de “quiero volverme viral”. ¿Qué les dices?
Lucy: “Les digo la verdad: nadie controla el algoritmo. No podemos prometer viralidad ni cantidad de seguidores. Lo que sí garantizamos es estrategia, consistencia y contenido de valor. La viralidad llega como consecuencia, no como objetivo.”
Esa honestidad es parte del ADN de Lumina Media. Lucy insiste en que los dueños de negocio deben entender la diferencia entre popularidad y rentabilidad.
Ser viral puede traer atención, pero solo una estrategia sólida construye marca.
“El reto es educar al cliente. Les digo: no se trata de publicar por publicar, sino de construir comunidad y coherencia visual.”
“Marketing no es ventas, y ventas no es marketing”
Durante la charla, Oz comparte un punto que conecta con muchas agencias y dueños de negocio:
“A veces el cliente confunde marketing con ventas. Marketing mete gente a la tienda; vender depende del producto, del servicio y de la experiencia.”
Lumina Media se enfoca 100% en lo online: visibilidad, branding y comunicación. El cierre de la venta ya ocurre fuera del entorno digital.
Por eso, los primeros meses son cruciales para alinear expectativas, medir objetivos reales y distinguir entre branding y performance.
Cómo se construye una agencia en San Diego
P: ¿Cómo fue el proceso de lanzar Lumina Media?
Lucy: “Lancé la agencia en febrero, y desde entonces hemos crecido muy rápido. En parte, por el equipo: son personas talentosas, muchas recién salidas de escuelas de cine o comunicación, pero con visión fresca. El objetivo fue siempre crear una agencia con energía nueva y colaborativa.”
Ese enfoque colaborativo también se extiende a otras agencias locales.
“No tenemos que hacerlo todo nosotros. Si otra agencia es experta en video o PPC, colaboramos. Así elevamos la calidad del contenido en San Diego y Tijuana. No somos competencia, somos parte del mismo ecosistema.”
Caso de estudio: Binational Race – Two Countries, One Community
Una de las campañas más destacadas de Lumina Media ha sido la Binational Race, una media maratón única en el mundo que cruza la frontera entre San Diego y Tijuana.
“La carrera comienza en Estados Unidos, cruza por el puerto vehicular y termina en Playas de Tijuana. Nuestro lema fue: Two countries, one race, one community.”
El resultado:
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Duplicaron la cuenta del evento en redes.
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Alcanzaron más de un millón de vistas semanales.
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Generaron conversación orgánica entre ambas comunidades.
“Fue hermoso ver cómo un evento deportivo podía unir dos países. Y todo empezó con una buena estrategia de comunicación y storytelling visual.”
“No todo se hace con un iPhone”
P: Muchos clientes piensan que grabar con el celular es suficiente. ¿Qué opinas?
Lucy: “El iPhone tiene buena calidad, pero foto y video no son lo mismo. Un buen resultado requiere shotlist, luz, composición, dirección. Si grabas o tomas foto sin planeación, sacrificas calidad.”
En fitness, por ejemplo, el equipo de Lumina cuida cada detalle:
el brillo del sudor, el contraste de sombras, la energía visual.
“Esos detalles transmiten esfuerzo, realismo y marca. No se trata solo de grabar, sino de hacer sentir.”
Educar al cliente: el verdadero desafío
“A veces quieren que todo se haga de la noche a la mañana. Pero una campaña sólida necesita planificación, diseño, estrategia y tiempo.”
Lucy ha aprendido a decir que no cuando un proyecto compromete la calidad.
“No es por falta de ganas, es porque si lo hacemos mal una vez, el cliente queda con la idea de que así es el resultado. Preferimos hacerlo bien o no hacerlo.”
Esa firmeza ha fortalecido la reputación de Lumina Media como una agencia que cuida la calidad y la relación con el cliente.
Contratos, tiempos y confianza
P: ¿Cuánto dura un contrato típico con Lumina Media?
Lucy: “Manejamos contratos de 6, 9 y 12 meses. Un mes no alcanza para ver resultados. El algoritmo necesita aprender, y nosotros necesitamos entender la comunidad y el tono de la marca.”
Los primeros pasos siempre incluyen:
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Revisión de marca y activos digitales.
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Creación de calendario de contenidos.
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Definición de KPIs realistas.
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Entrega de checklist de materiales.
La importancia de entender el mercado local
En la conversación, Oz y Lucy coinciden en que no todos los conceptos funcionan en todos los vecindarios.
“Hay negocios que quieren abrir mariscos o sushi en zonas familiares como Bird Rock, donde el público busca otro tipo de experiencia. Hay que entender la cultura local antes de lanzar.”
Esa lectura del entorno —precio, hábitos, estilo de vida— es fundamental para posicionar una marca con éxito.
Más allá del trabajo: creatividad y comunidad
P: ¿Qué define a Lumina Media?
Lucy: “Nos importa el cliente. Preguntamos cómo les fue en el evento, si tuvieron reservas, si aumentaron visitas. No solo manejamos sus redes, sino que los acompañamos en su crecimiento.”
Ese enfoque humano refleja la visión de Lumina: construir relaciones duraderas y no solo “cuentas”.
Consejos finales de Lucy Carrancedo para negocios locales
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Deja de perseguir atajos. La viralidad no es estrategia.
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Dale tiempo a tu marca. Los resultados llegan entre 3 y 6 meses.
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Cuenta tu historia. La gente no compra productos, compra identidad.
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Planifica. Lo urgente mata la calidad.
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Colabora. San Diego y Tijuana están llenas de talento; únete, no compitas.